Via de online werkplaatsagenda van CarSys maken klanten zelf hun afspraken, wanneer het hen uitkomt. De planning wordt na een boeking meteen bijgewerkt en de klant krijgt automatisch een afspraakbevestiging. Zo verlaag je het aantal no-shows, voorkom je dubbele boekingen en verhoog je de klanttevredenheid.
Telefonische afspraakverzoeken slokken al gauw meer tijd op dan je lief is. Zeker wanneer je de agenda’s van meerdere medewerkers of vestigingen door moet ploegen. Bespaar daarom tijd en automatiseer jouw agenda. Per medewerker voer je eenmalig de skills, bevoegdheden en beschikbaarheid in. Ook noteer je hoeveel tijd elke dienst kost. De software neemt vervolgens jouw gehele planning uit handen.
Loop geen klanten meer mis, omdat zij buiten openingstijden bellen of te lang in de wacht moeten staan. Via de laagdrempelige planningssoftware maken zij namelijk gemakkelijk zelf hun afspraken. Eventuele wijzigingen, zoals een annulering, worden doorlopend verwerkt. Het geannuleerde tijdslot is direct weer beschikbaar voor nieuwe afspraken. Zo blijft de motor op volle toeren draaien.
In de totaalplanning zie je snel welke monteur er tijd heeft om een lamp te vervangen. Of zoom per medewerker in om te kijken of je wat kunt schuiven. Wanneer de monteur zelf inlogt, krijgt hij een actueel beeld van de planning en beschikt hij via de online werkkaart automatisch over alle belangrijke informatie voor het voertuig. Denk daarbij aan zaken als relatie- of voertuiggegevens, maar ook aan specifieke handleidingen.
